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제목 ★ 반품/교환 관련 공지
작성자 더블콤마 (ip:)
  • 작성일 18.04.05
  • 추천 추천하기
  • 조회수 997
평점 0점




1. 상품수령 후 새상품의 경우만 가능합니다.
  반품이 안되는 경우:
  - 기간이 경과한 상품 (받으신 날로부터 7일경과된 주문건은 반품 불가합니다.)
  - 착용 및 세탁을 한 경우(향수냄새X, 화장품냄새X
  - 고객님의 부주의로 상품가치를 훼손한 경우
  저희와 얘기되지 않은 임의 반품건에 대해서는 처리가 불가하오니, 상품을 받은날로부터 3일이내 반품의사를 밝혀주세요.
 (게시판, 카카오톡(ID:더블콤마) 글 남겨주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.

2.  사이즈 교환이나 단순 변심에 의한 교환/반품의 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

불량이나 오배송으로 인한 교환/반품은 더블콤마가 부담합니다.

불량교환은 동일 상품으로 교환해드리고 있으며, 타상품, 옵션 변경시 변심으로 간주하여 고객님께서 배송비를 부담 하셔야합니다.





- 교환 접수방법 -

1. 카카오톡(친구목록 상단 "더블콤마" 검색) 또는 게시판으로 성함, 연락처, 교환하실 사이즈,색상 말씀 해 주시고
2. 교환 왕복 택배비 6,000원 입금
   입금계좌 : 356 1305 6782 73  농협/ 더블컴퍼니
3. 더블콤마 홈페이지 주문내역에서 교환신청 (모바일로 접속시 PC.ver으로 변경 하셔야 확인가능 합니다)
4. CJ 대한통운 택배(1588-1255)으로 반송접수.

타 택배사 이용 시 추가비용이 발생할 수 있습니다



- 반품 접수방법 -

1. 받은날로부터 3일이내, 새상품에 한해서, 더블콤마 홈페이지 주문내역에서 반품신청(모바일로 접속시 PC.ver으로 변경하셔야 확인가능 합니다)

2. CJ 대한통운 택배(1588-1255)으로 반송접수.

3. 반품상품 수거완료 후 반송택배비 제외 후 환불 (무료배송으로 받으신 경우 6,000원)

  -반품상품 사용흔적 있을경우 반품 철회됩니다.




<대한통운 반송 방법>

* 대한통운 앱으로 반품접수
* 대한통운 전화번호: 1588-1255 , 1588-5353 바로 1번을 누르신 뒤
배송받으신 운송장번호 입력후 별(*)표를 누르시면 수거접수 완료됩니다.
* 반품접수가 어려우신 분들은 카톡이나 게시판 문의 주시면 저희가 접수 해 드립니다 *

* CJ대한통운이 아닌 타택배 이용시, 반드시 선불로 보내주셔야 처리가능하며,

편의점 대한통운 이용시에도 선불로 보내주셔야 처리 가능한점 참고 부탁드립니다.

[타 택배로 선불 발송시 교환/반품 주소: 경기도 남양주시 별내동 1159-7 1층/  더블콤마/ 070-7661-0015]




 반품/교환상품 확인 및 처리는 경우 택배사업소에 거쳐 사무실로 입고되어 처리되는 부분으로 운송장 조회결과 배달완료일을 기점으로 2~3일정도 소요되는 부분이니 참고 해 주세요.


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